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据后浪视频报道,7月16日,广东广州一男子在同一栋楼6楼点2楼真功夫(何贤医院店)的外卖,但等了1小时仍未送达。
随后,男子给店家打了7个电话却无人接听,于是非常生气地下楼找店家理论。
“看看真功夫的人是怎么做的,我过来拿东西,你为什么不拿给我?”视频画面显示,男子正怒气冲冲地质问工作人员,为什么不将外卖给自己。对方反问道,“不卖给你行不行?”
紧接着,男子表示,“你不卖给我,我花了钱的,你刚才还在跟我说道歉,现在又把东西直接拿走。”闻言,工作人员则称,“因为你态度太恶劣了!”
17日,该店经理回应称,当天下雨,但突然来了几十单,由于人手不够,不能及时出餐。
“他给我打了7个电话,但我当时在忙,没有看见,他就生气了,下来之后直接骂我们,说我们不接电话,送餐送了1个小时。”经理说,他们自己也觉得很羞愧,但无论怎么跟顾客道歉他都不接受,于是他就和店长吵了起来。
“他说了不要,我们就给他退单了。”经理表示,能理解顾客的心情,后面给顾客退了款。“只不过没有立刻退,公司有公司的规定,肯定会慢几天,或者是延迟24小时。”
对此,有网友表示,“的确有点久了!”“是我估计也受不了!”“为什么不能马上退款?自己有错在先,还卡别人钱。”
也有网友表示,“有人是真的懒!”“既然都是同一层楼,为什么不能下去买呢?”
还有网友表示,“实在分不清谁对谁错!”
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