家乐福回应出现大面积缺货 这是要跑路的节奏啊

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近期,全国多地家乐福超市被曝购物卡消费受限,部分货架出现空置现象,坊间传言家乐福或“即将倒闭”。1月9日,家乐福曾向澎湃新闻记者否认“倒闭”传言,并称供应链在有序优化中,将持续提供更丰富的商品选择。将近一个月后,家乐福超市货品供应是否已经恢复?缺货问题是否有所缓解?购物卡结账是否不再受限?带着这些问题,澎湃新闻记者探访了北京、上海两地多所家乐福门店,并再次向家乐福相关负责人询问情况。2月2日,家乐福方面回复澎湃新闻记者称,在多方资源协调、支持下,家乐福供应链在有序优化中,货品在陆续补充上架,逐步恢复中,将持续为消费者提供更丰富的商品选择和购物体验。对于使用购物卡结算的问题,家乐福方面明确表示:“目前门店绝大部分商品可以使用购物卡结算。并且可用卡商品范围不断扩充,比如苏宁易购部分电器也可以使用家乐福购物卡结算。我们正在补充更丰富的商品满足正常消费者的购物需求。”家乐福集团成立于1959年,是全球领先的零售集团,旗下经营大型综合超市、超市、折扣店、便利店、会员制量贩店以及电子商务等多种业态。家乐福1995年正式进入中国大陆市场,主营大型综合超市业务。2019年9月,苏宁易购子公司苏宁国际以48亿元收购家乐福(中国)80%股份,并对家乐福(中国)提供股东贷款,用于运营资金方面提供支持。北京家乐福多家门店仍缺货,部分现货无法用购物卡结算1月31日,在澎湃新闻记者探访的包括家乐福凯德mall大峡谷店、双井店、健翔桥店、定慧桥店、方圆店在内的五家北京家乐福门店中,门店的主食厨房、熟食、肉类、海鲜、低温冷藏等区域均已没有商品供应,也无工作人员值守。而很多区域看似放满,实际上是同一种商品摆在货架上填满了整面,部分门店的冰柜、蔬菜、水果等区域放置了大量商品纸盒,但纸盒内却并没有商品。

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家乐福北京凯德mall大峡谷店。澎湃新闻记者 周頔 摄此外,多家门店的小家电、卫生纸、酒水、方便面、速冻食品、牛奶与酸奶等货架前均悬挂着“此商品不参加购物卡结算”等提示牌,仅有部分精品蔬菜、调料、盒装水果等标注为可以使用购物卡付款。虽然大部分门店的米、面、粮、油等基本生活物资还有供应,但均无法使用购物卡结账。“蔬菜今天(1月31日)是最后一天,明天(2月1日)就没有菜了。”澎湃新闻记者从家乐福凯德mall大峡谷店一名工作人员处了解到,该店的蔬菜将从2月1日开始断供。有顾客向记者表示了对家乐福撤店、购物卡余额失效的担忧,同时也对部分商品的价格表示了不满。一位消费者表示,可以用购物卡结算的某品牌洗发水比电商平台贵了一倍还多。

家乐福北京双井店。澎湃新闻记者 周頔 摄所有受访的北京家乐福工作人员均表示未接到闭店通知,有工作人员明确表示正在补货。记者在多家门店均看到了家乐福对限制购物卡结账的解释:“因前期门店结算系统升级原因,购物卡暂不能进行结算。系统将陆续恢复结算功能,会在可结算商品标签上明显标识。”上海门店缺货缓解明显,几乎九成以上商品可用购物卡结算相对于家乐福北京门店大量空货架、无法用购物卡结算等问题,上海门店在上述情况方面有明显缓解。2月1日,澎湃新闻记者随机探访上海三家家乐福门店,分别为家乐福斜土路店、家乐福中山公园会员店以及家乐福证大大拇指店。澎湃新闻记者发现,目前上述三家上海地区的家乐福门店没有货柜大面积空货的情况。目前贴有“福气心选”的商品并不多,几乎已不涉及米面粮油等生活必备用品。而购物卡结算方面,三家门店工作人员均回复记者称,较之前已有明显恢复,目前门店超九成以上商品能用家乐福卡或苏宁卡结算。但与此同时,上海三家门店也和北京门店出现类似的情况,均存在部分冰柜、冷藏柜空置,鲜肉及水产区域无货,蔬果种类数量较少等情况。门店中没有摆放商品的冰柜上,大部分被贴上“设备维修”的字样,还有部分冰柜则整齐地摆满了空盒子。

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