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3月6日，涉事平台回应称，确有用户下单，也有一骑士抢单，但用户主动取消了，属于未完成订单。至于网传“骑士讲述接单及完单经过”，与平台和订单无关。
背去世老人下楼？
网传“特殊订单”引关注
3月3日，有网友在网络上发布了两张图片，均显示的是使用顺丰同城取送买办平台下单内容的相关信息。
一则为“家里老人走了，没有电梯，从六楼背下来大门口殡仪车上……外加三十红包手绑红线”；另一则为“五刀纸钱，两踏万元冥币……送来额外二十小费……”
↑网传“购买丧葬用品”订单
图片一经发布，引起了许多网友关注。有网友称，“订单太过惊悚。”“图一这个不能理解，谁敢接单？”“敢接这种单子的外卖小哥，不仅胆大，也够拼的。”也有网友认为，“莫不是恶作剧？”
随后，网上还出现了第三张图片，疑似聊天记录。图片中，当事人自称是顺丰骑手，他接到了“背去世老人下楼”的订单，并讲述了整个过程。但是，该图片的真假尚无法证实。
平台回应：
两订单均有下单记录，后取消未完成
3月6日，顺丰同城平台方面对上述两条网传订单回应称，“经核实，用户于3月2日20：01下单，20：02被一骑士抢单，20：03用户主动取消，订单未完成；网传以完成订单骑士角度所写的接单及完单经过，与我平台和该订单无关。”
而另一条“购买五刀纸钱及丧葬用品”的订单，经核实，用户于3月2日2：10下单，13秒后被一骑士抢单，2：11用户主动取消，订单未完成。
平台方面表示，“顺丰同城是同城取送买办平台，之前也收到过代买丧葬用品和代扫墓献花这类订单；但背过世人员这个是第一次。感谢大家对顺丰同城平台的关注及信任，在此我们也呼吁大家在遵守法律法规和公序良俗，了解平台规则的情况下，按需下单。”
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