浙江省绍兴市上虞区的宋常青,作为一个经营雨伞厂的老板,同时也涉足电商领域,他一直以来都过着安稳而忙碌的生活。然而,一次突如其来的“差评潮”却让他陷入了前所未有的困境。
那天,宋常青像往常一样打开自家网店的后台,惊讶地发现店里销量第一的雨伞在短短几个小时内竟然卖出了300多把。他初时还窃喜,以为自家的产品终于迎来了一波大流量。但接下来的事情,却让他完全无法预料。
第二天,他收到了大量的退货请求,这让他感到有些措手不及。而到了第三天,更是发生了更为严重的事情——铺天盖地的差评如同潮水般涌来,让他的店铺声誉瞬间跌入谷底。
宋常青焦急地思考着可能的原因,他怀疑是不是遭遇了所谓的“差评师”的围攻。但令他困惑的是,这些差评师并没有提出任何敲诈勒索的要求,仿佛就是单纯地想要让他的店铺倒闭。他感到大惑不解,但又无可奈何。
短短两个月内,宋常青连续遭遇了三次这样的“毁灭式”差评“轰炸”。他感到心力交瘁,甚至开始怀疑自己的经营能力。最终,他决定向绍兴市公安局上虞区分局报案,寻求警方的帮助。
上虞警方网络安全保卫大队在接到报案后,立即展开调查。他们凭借多年的办案经验,嗅到了一丝不寻常的“气息”。以往的恶意差评多为个人行为,主要是利用店主对差评的恐惧心理进行小数额的敲诈勒索。但这一次明显不同,显得有组织、有预谋且来势汹汹。
警方通过摸排,最终锁定了一家位于温州的电商公司。这家公司规模庞大,拥有上千名员工,对接多家工厂,产品销售由自己运营,但货物由厂家直发。警方发现,除了宋常青之外,还有不少厂家也遭受了类似的“袭击”。这明显是一起通过恶意差评对电商平台网店进行行业打压的“网络水军”团伙犯罪案件。
在充分固定犯罪证据之后,上虞警方迅速开展收网行动,同时在温州、杭州、义乌等地进行抓捕。警方当场扣押了工作电脑17台、手机16部,并成功将涉案人员一一抓获。
经过审讯,警方逐渐揭开了这起案件背后的真相。原来,宋常青的雨伞厂曾招聘过一名叫柳东东的运营人员。在他的运营之下,该厂某款自动伞的链接成为了“爆款”,并成功做到了雨伞类目的第一名。而柳东东之前正是从温州这家公司带着资源、人脉和经验离职的。
柳东东透露,他所在的公司因为员工离职问题而心生不满。尤其是温州公司的“二把手”陈某,发现原本由自己公司运营排在类目第一的产品纷纷被挤了下去,取而代之的是由离职人员运营的产品。这让他们感到十分愤怒,并决定对这些离职员工进行报复。
于是,陈某和老板商量后,决定采取“追杀”行动。他们在公司群里下达指令,要求员工统计哪些人离职后又在外面和他们运营相同产品的商户,发现一个就打掉一个,以此来冲击类目第一的位置。他们甚至不惜以8元左右每单的价格雇佣“刷手”,专门针对这些商户进行差评攻击。
这种不通过提升服务质量和手段,而是试图通过恶意差评来打压竞争对手的做法,无疑是对市场竞争规则的严重破坏。它不仅损害了消费者的权益,也损害了电商行业的健康发展。最终,这些涉案人员都将受到法律的制裁和惩罚。
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